U kunt uw online aankoop binnen de wettelijke bedenktijd herroepen zonder een reden op te geven. Wij leggen hieronder uit hoe u dit doet en hoe u de producten veilig terugstuurt.
1. Meld uw herroeping
De bedenktijd loopt tot 14 dagen na de dag waarop u het product ontvangt. Bij afzonderlijke leveringen uit één bestelling geldt de ontvangst van het laatste product. U kunt ook vóór ontvangst herroepen. Gebruik onze online herroepingsfunctie, stuur een duidelijke verklaring naar [email protected] of meld uw herroeping telefonisch via 06 40 88 27 22. Een reden of onze voorafgaande toestemming is niet nodig.
De online functie vraagt uw naam, e-mailadres en bestelnummer of productomschrijving. U controleert de gegevens voordat u op ‘Herroeping bevestigen’ drukt. Wij sturen daarna een ontvangstbevestiging met de gegevens van uw melding, de datum en het tijdstip. Bewaar deze bevestiging.
2. Stuur de producten binnen 14 dagen terug
Na uw herroepingsmelding heeft u nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Verpak ze zorgvuldig, met de bijbehorende onderdelen en indien redelijkerwijs mogelijk de oorspronkelijke verpakking. Bewaar uw verzendbewijs.
Retouradres
Retrotegels – Sealguardstore
Deldenerstraat 208
7555 AJ Hengelo
Nederland
Spuitbussen en vloeistoffen: neem voor de juiste vervoerswijze eerst contact met ons op. Een vervoerder kan bijzondere eisen stellen. Stuur een lekkende of beschadigde verpakking niet zonder passende instructies terug. Dit verandert uw herroepingstermijn of recht om de melding in te dienen niet.
3. Retourkosten en staat van het product
Bij herroeping betaalt u de rechtstreekse terugzendkosten, mits wij dit vóór uw aankoop hebben meegedeeld. De kosten hangen af van de vervoerder, het gewicht en de toegestane vervoerswijze. Onze verzendtarieven voor de heenreis zijn geen gegarandeerde retourtarieven. Wij bespreken een geschikte retourmogelijkheid bij spuitbussen, vloeistoffen of beschadigde producten.
U mag het product beoordelen zoals dat redelijkerwijs in een winkel kan. Gebruik dat verder gaat dan daarvoor nodig is kan tot een wettelijk toegestane waardevermindering leiden. Wij weigeren een retour niet automatisch omdat de verpakking geopend is.
4. Terugbetaling of een probleem met uw levering
Bij herroeping van de hele bestelling betalen wij het aankoopbedrag en onze standaardleveringskosten terug. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding terug, maar mogen wachten totdat wij de producten ontvangen of u het terugsturen aantoont, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij u met een andere kosteloze wijze instemt.
Is het product verkeerd geleverd, beschadigd of voldoet het niet aan de overeenkomst? Neem contact met ons op. Wij zorgen voor de passende wettelijke oplossing en de daarbij noodzakelijke retourkosten zijn voor ons. Uw wettelijke garantie blijft bestaan naast het herroepingsrecht.
De volledige regeling staat in onze algemene voorwaarden.