Versie: 18 oktober 2026. Deze voorwaarden gelden voor consumentenaankopen bij Sealguardstore, de webshop van Retrotegels. Uw wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.
1. Wie zijn wij?
Retrotegels – Sealguardstore
Deldenerstraat 208, 7555 AJ Hengelo, Nederland
KvK: 77539338
Btw-ID: NL003208612B47
E-mail: [email protected]
Telefoon: 06 40 88 27 22
2. Bestellen en betalen
Op de productpagina vindt u de kenmerken, inhoud en prijs. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Vóór het bestellen ziet u het totaal, inclusief verzendkosten. U betaalt via een van de betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn.
Controleer uw bestelling en adresgegevens voordat u bestelt. U plaatst een bestelling met betalingsverplichting. De koop komt tot stand wanneer wij de bestelling accepteren en bevestigen. Een duidelijke prijs- of typefout waarvan u redelijkerwijs kon begrijpen dat deze niet klopt, bindt ons niet; wij nemen dan contact op en betalen een eventueel ontvangen bedrag terug.
3. Verzending en levering
Wij verzenden met PostNL naar Nederland en België. De standaardverzendkosten per bestelling zijn € 7,45 voor Nederland en € 12,25 voor België, inclusief btw. Op werkdagen vóór 17:00 bestelde en betaalde producten die op voorraad zijn, verzenden wij dezelfde dag. Verzenden is de overdracht aan PostNL; de bezorgdag kan verschillen.
Wij leveren binnen de afgesproken termijn en anders uiterlijk binnen 30 dagen. Bij vertraging informeren wij u. Als wij een afgesproken termijn niet halen, kunt u ons een redelijke extra termijn geven. Leveren wij ook dan niet, dan kunt u de koop ontbinden en krijgt u uw geld terug. Wanneer de wet geen extra termijn verlangt, kunt u direct ontbinden.
Wij dragen het risico van verlies of beschadiging tot u, of een door u aangewezen persoon, de bestelling ontvangt. De wettelijke uitzondering voor een zelf gekozen, niet door ons aangeboden vervoerder blijft gelden.
4. Gebruik van de producten
Lees het etiket, de gebruiksaanwijzing en veiligheidsinformatie vóór gebruik. Gebruik het product voor de bedoelde toepassing en test eerst op een onopvallende plek volgens de instructies. Bij twijfel helpen wij u graag. Verbruiksberekeningen zijn indicaties: de ondergrond en verwerking bepalen het werkelijke verbruik. Dit beperkt uw wettelijke rechten niet.
5. Bedenktijd en retour aanmelden
U kunt de koop zonder reden herroepen tot 14 dagen na de dag waarop u het product ontvangt. Bij afzonderlijke leveringen uit één bestelling telt de ontvangst van het laatste product. Aanmelden kan via Retour aanmelden, per e-mail, telefonisch of met een andere duidelijke verklaring. U heeft geen account of voorafgaande toestemming nodig. De online functie laat u de melding controleren en bevestigen en geeft een ontvangstbevestiging met datum en tijd.
Na uw melding heeft u 14 dagen om terug te sturen naar Retrotegels – Sealguardstore, Deldenerstraat 208, 7555 AJ Hengelo, Nederland. Verpak zorgvuldig en bewaar uw verzendbewijs. U betaalt de rechtstreekse retourkosten. Het tarief hangt af van het verpakte gewicht en de geschikte verzendwijze; de tarieven voor de heenreis zijn geen retourtarieven. Neem voor veilig vervoer van spuitbussen, vloeistoffen of lekkende verpakkingen contact op. Dit is geen toestemmingseis voor uw retourmelding.
U mag het product beoordelen zoals in een winkel. Voor gebruik dat verder gaat dan nodig kan een wettelijk toegestane waardevermindering gelden. Een geopende of ontbrekende oorspronkelijke verpakking sluit uw retourrecht niet automatisch uit.
6. Terugbetaling
Bij herroeping van de hele bestelling betalen wij het aankoopbedrag en de standaardleveringskosten terug. Meerprijs voor een duurdere bezorgkeuze valt daarbuiten. Bij een gedeeltelijke retour betalen wij de oorspronkelijke verzendkosten niet terug, tenzij de wet dat vereist.
Wij betalen binnen 14 dagen na uw melding terug. Wij mogen wachten tot wij de producten terug hebben of u het terugsturen aantoont, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij u instemt met een andere kosteloze manier.
7. Garantie en klachten
U heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Is er iets mis, neem dan contact op en vermeld uw bestelnummer en het probleem. Wij zorgen voor een passende kosteloze wettelijke oplossing, zoals herstel of vervanging, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Waar de wet dat bepaalt, kunt u prijsvermindering of ontbinding vragen. Noodzakelijke retourkosten bij een fout van ons of een ondeugdelijk product zijn voor ons.
Wij reageren binnen 14 dagen op klachten. Als de oplossing meer tijd kost, laten wij weten wanneer u antwoord krijgt. Eventuele fabrieksgarantie komt bovenop uw wettelijke rechten.
8. Privacy en toepasselijk recht
Ons gebruik van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring. De voorwaarden die bij uw aankoop beschikbaar waren, gelden voor die bestelling. Op de koop is Nederlands recht van toepassing. Dit neemt de dwingende bescherming die een Belgische consument volgens de toepasselijke regels heeft niet weg. U kunt een geschil voorleggen aan de wettelijk bevoegde rechter.
Modelformulier voor herroeping
Gebruik dit formulier alleen als u de koop wilt herroepen. U mag ook online uw retour aanmelden of een eigen duidelijke verklaring sturen.
Aan: Retrotegels, Deldenerstraat 208, 7555 AJ Hengelo, Nederland; [email protected].
Hierbij deel ik/delen wij (*) u mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Product(en): ………………………………………………..
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ………………………………………………..
Naam consument(en): ………………………………………………..
Adres consument(en): ………………………………………………..
Datum: ………………………………………………..
Handtekening consument(en), alleen op papier: ………………………………………………..
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.