FrançaisVous souhaitez retourner votre achat ? Informez-nous de votre souhait de vous rétracter dans les 14 jours suivant sa réception. Vous n’avez pas à donner de motif ni à demander d’autorisation.
Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à [email protected]. Le simple renvoi d’un colis ne suffit pas : indiquez clairement que vous souhaitez vous rétracter de l’achat. Vous pouvez également le faire avant la livraison.
1. Indiquez ce que vous souhaitez retourner
Le bouton ci-dessus vous permet de notifier votre rétractation en ligne. Indiquez votre nom, votre adresse e-mail, le numéro de commande ou la description du produit, et précisez si vous retournez toute la commande ou une partie. Après vérification, confirmez votre décision. Vous recevez immédiatement une confirmation horodatée à conserver. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour de la réception. Si une commande est livrée en plusieurs fois, la réception du dernier produit est déterminante.
2. Renvoyez vos produits
Après votre notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits. Emballez-les soigneusement, avec les accessoires fournis et, dans la mesure du raisonnable, dans leur emballage d’origine. Conservez la preuve d’envoi.
Adresse de retour
Retrotegels – Sealguardstore
Deldenerstraat 208
7555 AJ Hengelo
Pays-Bas
Aérosols et liquides : contactez-nous pour connaître un mode de retour adapté et son coût. N’expédiez pas d’emballages qui fuient ou sont endommagés sans instructions appropriées. Vous pouvez néanmoins notifier immédiatement votre rétractation ; la recherche d’un transport adapté ne vous en empêche pas.
3. Votre remboursement
Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur renvoi, la première de ces dates étant retenue. Nous utilisons le même moyen de paiement, sauf si vous acceptez un autre moyen sans frais pour vous.
Si vous retournez toute la commande, nous remboursons aussi les frais de livraison standard. Si vous en conservez une partie, nous remboursons les articles retournés. Les frais directs de retour sont à votre charge si vous en avez été informé avant l’achat. Leur montant dépend du transport adapté ; les frais de livraison initiaux ne constituent pas un tarif de retour garanti.
Vous pouvez examiner un produit comme vous pourriez raisonnablement le faire en magasin. Une utilisation plus poussée peut entraîner une dépréciation. L’ouverture de l’emballage ne suffit pas, à elle seule, pour refuser un retour.
Article incorrect ou endommagé ?
Contactez-nous. Nous vous proposons une solution légale adaptée et prenons en charge les frais de retour nécessaires. Vos droits légaux à la conformité s’ajoutent au droit de rétractation. Consultez nos conditions générales pour les règles complètes et le modèle de formulaire de rétractation.