PortuguêsVersão: 18 outubro 2026. Estes termos se aplicam às compras do consumidor na Sealguardstore, a loja online operada pela Retrotegels. Seus direitos legais do consumidor sempre se aplicam.
1. Quem somos nós?
Retrotegels – Sealguardloja
Deldenerstraat 208, 7555 AJ Hengelo, Holanda
Número da Câmara de Comércio Holandesa: 77539338
ID de IVA: NL003208612B47
E-mail: [email protected]
2. Pedido e pagamento
A página do produto descreve o produto, tamanho da embalagem e preço. Todos os preços são em euros e incluem IVA. Antes de fazer seu pedido, você verá o total, incluindo custos de entrega. Você pode pagar usando um dos métodos de pagamento disponíveis na finalização da compra.
Verifique os detalhes do seu pedido e endereço antes de fazer o pedido. Fazer uma encomenda implica uma obrigação de pagamento. O contrato é celebrado quando aceitamos e confirmamos a encomenda. Um erro óbvio de preço ou de digitação que você poderia razoavelmente ter reconhecido como incorreto não é vinculativo para nós. Entraremos em contato com você e reembolsaremos qualquer pagamento recebido.
3. Envio e entrega
Enviamos com PostNL para todos os países da União Europeia. Os custos de entrega por encomenda incluem IVA e são apresentados na finalização da compra para o seu destino. Para os Países Baixos a taxa é de €7.45, para a Bélgica de €12.25 e para a Alemanha, França e Itália de €12.50. Para os restantes países da UE, cobramos a taxa pública online PostNL para uma encomenda padrão até 2 kg. Os produtos em estoque encomendados e pagos antes de 17:00 em dias úteis são despachados no mesmo dia. Despachar significa entregar o pacote a PostNL; o dia de entrega pode ser diferente.
Entregamos dentro do prazo acordado ou, se não houver acordo, dentro de 30 dias. Iremos informá-lo sobre atrasos. Se perdermos um prazo acordado, você poderá nos conceder um período adicional razoável para entrega. Se ainda assim não conseguirmos entregar, você poderá rescindir o contrato e receber um reembolso. Quando a lei não exigir um período adicional, você poderá rescindir imediatamente.
Assumimos o risco de perda ou dano até que você, ou alguém que você designe, receba o pedido. A exceção legal para uma transportadora escolhida de forma independente por você e não oferecida por nós continua a ser aplicada.
4. Usando os produtos
Leia o rótulo, instruções e informações de segurança antes de usar. Use cada produto para a finalidade pretendida e primeiro teste uma área imperceptível conforme as instruções. Ficaremos felizes em ajudar se você não tiver certeza. Os cálculos de cobertura são estimativas: a superfície e a aplicação determinam o consumo real. Isto não limita os seus direitos legais.
5. Período de reflexão e notificação de devolução
Você poderá desistir da compra sem indicar o motivo até 14 dias após o dia em que receber o produto. Se os itens de um pedido chegarem separadamente, o período começa após o recebimento do último item. Notifique-nos usando Cancelar sua compra, por e-mail, por telefone ou através de outro comunicado claro. Você não precisa de uma conta ou permissão prévia. A função online permite verificar e confirmar seu aviso e fornece confirmação datada e cronometrada.
Depois de nos notificar, você tem 14 dias para devolver os produtos para Retrotegels – Sealguardstore, Deldenerstraat 208, 7555 AJ Hengelo, Holanda. Embale-os com cuidado e guarde o comprovante de postagem. Você paga os custos diretos de devolução. A taxa depende do peso embalado e do método de envio adequado; as taxas de entrega não são taxas de devolução. Consulte-nos sobre o transporte seguro de aerossóis, líquidos ou embalagens com vazamento. Este não é um requisito para obter permissão antes de enviar seu aviso de retirada.
Você pode inspecionar o produto como faria em uma loja. O uso além do necessário pode resultar em uma dedução por valor diminuído, quando permitido por lei. A embalagem original aberta ou faltando não exclui automaticamente o seu direito de devolução.
6. Reembolsos
Se você desistir de todo o pedido, reembolsaremos o preço de compra e os custos de entrega padrão. Os custos extras para uma opção de entrega mais cara estão excluídos. Para uma devolução parcial, não reembolsaremos os custos de entrega originais, a menos que exigido por lei.
Emitimos reembolsos dentro de 14 dias após sua notificação. Poderemos reter o reembolso até que os produtos sejam devolvidos ou você tenha fornecido um comprovante de devolução, o que acontecer primeiro. Usamos o método de pagamento original, a menos que você concorde com outro método sem nenhum custo para você.
7. Garantia e reclamações
Você tem direito a um produto que esteja em conformidade com o contrato. Se algo estiver errado, entre em contato conosco com o número do seu pedido e uma descrição do problema. Forneceremos uma solução apropriada de acordo com seus direitos legais, como reparo ou substituição, gratuitamente, dentro de um período razoável e sem inconvenientes significativos. Nos casos em que a lei o preveja, poderá solicitar uma redução de preço ou rescindir o contrato. Cobrimos os custos de devolução necessários quando a culpa for nossa ou o produto estiver com defeito.
Respondemos às reclamações dentro de 14 dias. Se a resolução do problema demorar mais, informaremos quando esperar uma resposta. Qualquer garantia do fabricante é adicional aos seus direitos legais.
8. Privacidade e lei aplicável
Nosso uso de dados pessoais é explicado em nosso aviso de privacidade. Os termos disponíveis no momento da compra se aplicam a esse pedido. A lei holandesa se aplica à compra. Isto não elimina qualquer proteção obrigatória disponível aos consumidores belgas ao abrigo das regras aplicáveis. Você pode submeter uma disputa ao tribunal com jurisdição nos termos da lei.
Modelo de formulário de retirada
Utilize este formulário somente se desejar desistir da compra. Você também pode notificar seu retorno on-line ou envie sua própria declaração clara.
Para: Retrotegels, Deldenerstraat 208, 7555 AJ Hengelo, Países Baixos; [email protected].
Eu/Nós (*) notifico que eu/Nós (*) rescindimos meu/nosso (*) contrato de venda dos seguintes produtos:
Produto(s): ………………………………………………..
Encomendado em (*) / recebido em (*): ………………………………………………..
Nome do(s) consumidor(es): ………………………………………………..
Endereço do(s) consumidor(es): ………………………………………………..
Data: ………………………………………………..
Assinatura do(s) consumidor(es), somente se apresentada em papel: ………………………………………………..
(*) Eliminar conforme apropriado.