EspañolVersión: 18 Octubre 2026. Estos términos se aplican a las compras de los consumidores en Sealguardstore, la tienda en línea operada por Retrotegels. Sus derechos legales como consumidor siempre se aplican.
1. ¿Quiénes somos?
Retrotegels – Sealguardtienda
Deldenerstraat 208, 7555 AJ Hengelo, Países Bajos
Número de la Cámara de Comercio Holandesa: 77539338
CIF: NL003208612B47
Correo electrónico: [email protected]
2. Pedido y pago
La página del producto describe el producto, el tamaño del paquete y el precio. Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Antes de realizar tu pedido, verás el total, incluidos los gastos de envío. Puede pagar utilizando uno de los métodos de pago disponibles al finalizar la compra.
Verifique los detalles de su pedido y la dirección antes de realizar el pedido. Realizar un pedido conlleva una obligación de pago. El contrato se concluye cuando aceptamos y confirmamos el pedido. Un error obvio en el precio o tipográfico que usted podría haber reconocido razonablemente como incorrecto no es vinculante para nosotros. Nos comunicaremos con usted y le reembolsaremos cualquier pago recibido.
3. Despacho y entrega
Realizamos envíos con PostNL a todos los países de la Unión Europea. Los costos de envío por pedido incluyen el IVA y se muestran al finalizar la compra para su destino. Para los Países Bajos la tarifa es €7.45, para Bélgica €12.25 y para Alemania, Francia e Italia €12.50. Para los demás países de la UE, cobramos la tarifa pública en línea PostNL por un paquete estándar de hasta 2 kg. Los productos en stock pedidos y pagados antes de 17:00 en días laborables se envían el mismo día. Despacho significa entregar el paquete a PostNL; el día de entrega puede diferir.
Entregamos en el plazo acordado o, en caso de no haberlo acordado, en el plazo de 30 días. Le informaremos de los retrasos. Si no cumplimos con una fecha límite acordada, puede darnos un período adicional razonable para realizar la entrega. Si aún así no cumplimos con la entrega, puede rescindir el contrato y recibir un reembolso. Cuando la ley no exija un plazo adicional, podrá rescindirlo inmediatamente.
Asumimos el riesgo de pérdida o daño hasta que usted, o alguien que usted designe, reciba el pedido. Sigue aplicándose la excepción legal para un transportista elegido independientemente por usted y no ofrecido por nosotros.
4. Usando los productos
Lea la etiqueta, las instrucciones y la información de seguridad antes de su uso. Utilice cada producto para el fin previsto y primero pruebe en un área discreta según las instrucciones. Estaremos encantados de ayudarle si no está seguro. Los cálculos de cobertura son estimaciones: la superficie y la aplicación determinan el consumo real. Esto no limita sus derechos legales.
5. Periodo de reflexión y notificación de devolución
Podrás desistir de la compra sin dar motivo hasta 14 días después del día en que recibas el producto. Si los artículos de un pedido llegan por separado, el período comienza después de recibir el último artículo. Notificarnos usando Retirar de tu compra, por correo electrónico, por teléfono o mediante otra declaración clara. No necesitas una cuenta ni permiso previo. La función en línea le permite verificar y confirmar su aviso y proporciona un acuse de recibo con fecha y hora.
Después de notificarnos, tienes 14 días para devolver los productos a Retrotegels – Sealguardstore, Deldenerstraat 208, 7555 AJ Hengelo, Países Bajos. Empaquételos con cuidado y guarde el comprobante de envío. Pagas los costes directos de devolución. La tarifa depende del peso del paquete y del método de envío adecuado; Las tarifas de entrega de salida no son tarifas de devolución. Contáctenos sobre transporte seguro de aerosoles, líquidos o envases con fugas. Este no es un requisito para obtener permiso antes de enviar su aviso de retiro.
Podrás inspeccionar el producto como lo harías en una tienda. El uso más allá de lo necesario puede resultar en una deducción por disminución del valor cuando lo permita la ley. El embalaje original abierto o faltante no excluye automáticamente su derecho de devolución.
6. Reembolsos
Si cancelas el pedido completo, te reembolsaremos el precio de compra y los gastos de envío estándar. Se excluyen los costes adicionales por una opción de envío más cara. Para una devolución parcial, no reembolsaremos los costos de envío originales a menos que lo exija la ley.
Emitimos reembolsos dentro de los días 14 posteriores a su notificación. Podremos retener el reembolso hasta que los productos hayan sido devueltos o usted haya proporcionado un comprobante de devolución, lo que ocurra primero. Usamos el método de pago original a menos que acepte otro método sin costo para usted.
7. Garantía y quejas
Tienes derecho a un producto que se ajuste al contrato. Si hay algún problema, contáctenos con su número de pedido y una descripción del problema. Le proporcionaremos una solución adecuada según sus derechos legales, como reparación o reemplazo, de forma gratuita, dentro de un período razonable y sin inconvenientes significativos. Cuando la ley lo establezca, podrá solicitar una reducción del precio o resolver el contrato. Cubrimos los costes de devolución necesarios en caso de que tengamos la culpa o el producto esté defectuoso.
Respondemos a las quejas dentro de los días 14. Si resolver el problema lleva más tiempo, le diremos cuándo esperar una respuesta. Cualquier garantía del fabricante es adicional a sus derechos legales.
8. Privacidad y ley aplicable
Nuestro uso de datos personales se explica en nuestra aviso de privacidad. Los términos disponibles en el momento de la compra se aplican a ese pedido. La ley holandesa se aplica a la compra. Esto no elimina ninguna protección obligatoria disponible para los consumidores belgas según las normas aplicables. Puede presentar una disputa al tribunal con jurisdicción según la ley.
Modelo de formulario de desistimiento
Utilice este formulario sólo si desea desistir de la compra. tu también puedes notifica tu devolución online o envía tu propia declaración clara.
A: Retrotegels, Deldenerstraat 208, 7555 AJ Hengelo, Países Bajos; [email protected].
Yo/nosotros (*) por la presente notifico que yo/nosotros (*) desisto de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes:
Producto(s): ………………………………………………..
Pedido el (*) / recibido el (*): ………………………………………………..
Nombre del consumidor(es): ………………………………………………..
Dirección del(los) consumidor(es): ………………………………………………..
Fecha: …………………………………………………
Firma del(los) consumidor(es), solo si se presenta en papel: …………………………………………………
(*) Táchese lo que no corresponda.