HrvatskiVerzija: 18 Listopad 2026. Ovi se uvjeti primjenjuju na kupnju potrošača od Sealguardstore, online trgovine kojom upravlja Retrotegels. Vaša zakonska potrošačka prava uvijek vrijede.
1. tko smo mi
Retrotegels – Sealguardtrgovina
Deldenerstraat 208, 7555 AJ Hengelo, Nizozemska
Broj nizozemske gospodarske komore: 77539338
PDV ID: NL003208612B47
E-pošta: [email protected]
2. Narudžba i plaćanje
Stranica proizvoda opisuje proizvod, veličinu pakiranja i cijenu. Sve cijene su u eurima i uključuju PDV. Prije slanja narudžbe vidjet ćete ukupni iznos, uključujući troškove dostave. Možete platiti jednim od načina plaćanja dostupnih na blagajni.
Provjerite svoju narudžbu i podatke o adresi prije naručivanja. Narudžba povlači za sobom obvezu plaćanja. Ugovor je zaključen kada prihvatimo i potvrdimo narudžbu. Očigledna pogreška u cijeni ili tipkanju koju ste razumno mogli prepoznati kao netočnu nije obvezujuća za nas. Kontaktirat ćemo vas i vratiti sve primljene uplate.
3. Otprema i dostava
Šaljemo sa PostNL u sve zemlje Europske unije. Troškovi dostave po narudžbi uključuju PDV i prikazani su na blagajni za vaše odredište. Za Nizozemsku cijena je €7.45, za Belgiju €12.25 i za Njemačku, Francusku i Italiju €12.50. Za ostale zemlje EU-a naplaćujemo javnu online tarifu PostNL za standardnu pošiljku do 2 kg. Proizvodi sa zalihe naručeni i plaćeni prije 17:00 radnim danom otpremaju se isti dan. Otprema znači predaju paketa PostNL; dan isporuke može se razlikovati.
Isporučujemo unutar dogovorenog roka ili, ako ništa nije dogovoreno, unutar 30 dana. Obavijestit ćemo vas o kašnjenjima. Ako propustimo dogovoreni rok, možete nam dati razumno dodatno razdoblje za isporuku. Ako i dalje ne uspijemo isporučiti, možete raskinuti ugovor i dobiti povrat novca. Ako zakon ne zahtijeva dodatno razdoblje, možete raskinuti odmah.
Snosimo rizik gubitka ili oštećenja dok vi ili netko koga vi odredite ne primi narudžbu. I dalje vrijedi zakonska iznimka za prijevoznika kojeg ste vi neovisno odabrali, a mi ga ne nudimo.
4. Korištenje proizvoda
Prije uporabe pročitajte naljepnicu, upute i sigurnosne informacije. Koristite svaki proizvod za njegovu namjenu i prvo testirajte neupadljivo područje prema uputama. Rado ćemo vam pomoći ako niste sigurni. Izračuni pokrivenosti su procjene: površina i primjena određuju stvarnu potrošnju. Ovo ne ograničava vaša zakonska prava.
5. Razdoblje hlađenja i najava povrata
Možete odustati od kupnje bez navođenja razloga do 14 dana nakon dana primitka proizvoda. Ako artikli iz jedne narudžbe stignu odvojeno, rok počinje teći nakon primitka zadnjeg artikla. Obavijestite nas pomoću Odustanite od svoje kupnje, e-poštom, telefonom ili putem druge jasne izjave. Nije vam potreban račun ili prethodno dopuštenje. Mrežna funkcija omogućuje vam da provjerite i potvrdite svoju obavijest te daje potvrdu s datumom i vremenom.
Nakon što nas obavijestite, imate 14 dana da vratite proizvode u Retrotegels – Sealguardstore, Deldenerstraat 208, 7555 AJ Hengelo, Nizozemska. Pažljivo ih zapakirajte i sačuvajte dokaz o poštarini. Vi plaćate izravne troškove povrata. Cijena ovisi o težini pakiranja i prikladnom načinu dostave; stope odlazne isporuke nisu stope povrata. Kontaktirajte nas u vezi sa sigurnim transportom aerosola, tekućina ili ambalaže koja curi. Ovo nije uvjet za dobivanje dopuštenja prije podnošenja obavijesti o povlačenju.
Proizvod možete pregledati kao što biste to učinili u trgovini. Korištenje preko potrebnog može rezultirati odbitkom za smanjenu vrijednost gdje je to dopušteno zakonom. Otvoreno ili nedostajuće originalno pakiranje ne isključuje automatski vaše pravo na povrat.
6. Povrat novca
Ako odustanete od cijele narudžbe, vraćamo kupovnu cijenu i troškove standardne dostave. Dodatni troškovi za skuplju opciju dostave nisu uključeni. Za djelomični povrat ne vraćamo izvorne troškove dostave osim ako to zahtijeva zakon.
Povrat novca vršimo unutar 14 dana od vaše obavijesti. Možemo zadržati povrat novca dok se proizvodi ne vrate ili dok ne dostavite dokaz o povratu, što god se dogodi prije. Koristimo izvornu metodu plaćanja osim ako ne pristanete na drugu metodu bez troškova za vas.
7. Jamstvo i reklamacije
Imate pravo na proizvod koji je u skladu s ugovorom. Ako nešto nije u redu, kontaktirajte nas s brojem narudžbe i opisom problema. Osigurat ćemo odgovarajući pravni lijek prema vašim zakonskim pravima, kao što je popravak ili zamjena, besplatno, u razumnom roku i bez značajnih neugodnosti. Ako je to zakonom propisano, možete zatražiti smanjenje cijene ili raskinuti ugovor. Pokrivamo potrebne troškove povrata ako smo mi krivi ili je proizvod neispravan.
Na pritužbe odgovaramo u roku od 14 dana. Ako rješavanje problema potraje duže, reći ćemo vam kada možete očekivati odgovor. Svako jamstvo proizvođača dodatno je uz vaša zakonska prava.
8. Privatnost i primjenjivo pravo
Naša upotreba osobnih podataka objašnjena je u našem obavijest o privatnosti. Na tu se narudžbu primjenjuju uvjeti dostupni u trenutku kupnje. Na kupnju se primjenjuje nizozemski zakon. Time se ne uklanja obvezna zaštita dostupna belgijskim potrošačima prema važećim pravilima. Spor možete podnijeti sudu koji je nadležan prema zakonu.
Model obrasca za povlačenje
Koristite ovaj obrazac samo ako želite odustati od kupnje. Možete također obavijestite o povratku online ili pošaljite vlastitu jasnu izjavu.
Za: Retrotegels, Deldenerstraat 208, 7555 AJ Hengelo, Nizozemska; [email protected].
Ja/mi (*) ovime obavještavamo da se ja/mi (*) povlačimo iz mog/našeg (*) ugovora o prodaji sljedeće robe:
Proizvod(i): ……………………………………………………
Naručeno (*) / primljeno (*): …………………………………………………
Ime potrošača(a): ……………………………………………………
Adresa potrošača(a): ……………………………………………………
Datum: ……………………………………………………
Potpis potrošača, samo ako je dostavljen na papiru: …………………………………………………
(*) Brisati prema potrebi.